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简单事情复杂化这才是职场最牛的能力
浏览: 发布日期:2022-04-19

  “简单事情复杂化?”你可能会惊讶地说:“镭师兄,你是否搞错了次序,应该是复杂事情简单化吧。”

  没有搞错,就是“简单事情复杂化”,这是职场最重要的能力,这个能力决定你是职场牛人还是职场木头人,先来看个职场故事。

  老Q是和我一起进公司的同事,但是一直混得不怎么样,说个事情怎么回事了。

  他就向客户工程部的同事协调了一辆车,去机场接客户,并将客户送到某酒店,当时时间已经是晚上七点多了,客户很客气地说:“太感谢了,你忙你的吧。”

  到了十点,老Q给领导反馈:“领导,已经安排好了,明天上午9点去A区参观XX展厅,11点与专家交流。”

  夜里10点半,他再次打电话给领导:“中午请客户和胡总一起在某某酒店就餐。”

  “中午就餐时,胡总和客户交流时,是否要注意什么,有哪些话题?例如以前合作的项目情况有什么进展等,还有下午有什么安排,客户明天回湖北还是后天回去,是否有什么要求?”

  “这次客户来深圳的目标是什么,我们想达到的预期效果是什么?客户是否去竞争对手那里?如果去的话,我们要有什么对策?这些事情都要我一件一件地告诉你吗?”

  在领导的反复推动之下,老Q跌跌撞撞地完成了这次任务,但是本次客户接待的效果就打了折扣。

  在这个真实的职场案例中,老Q奉行的准则是“领导让我做啥我就做啥,没让我做啥就不做”。如果是在低端的、不需要动脑筋的任务中,这个准则可能不会出问题,这也意味着工作的层级不会太高,岗位可以随时被别人替换掉。

  但是如果是在层次高一些的工作中,这种“严格按照要求”、“推一下走一步”的原则就是一种能力低下的表现,被领导扣上“不会灵活处理工作、没有悟性”。

  很多初入职场的新人或者刚转岗到新岗位的人都会犯这样的错误,就是因为缺乏“简单事情复杂化的能力”,不会将一个看似模糊的要求扩展、细化为一个详细而目标明确的工作任务流。

  领导在布置任务的时候,可能就是简单的一个要求,没有太多具体的指示。如果只是按照领导的要求去做,那最终一定会被骂。我们应该怎么做呢?

  这个时候我们需要对领导的任务进行分解,将一个简单的要求扩展为具体、可执行的任务。

  如果领导要求太模糊,最可能的原因是这个任务以前已经做过多次,具体的要求、流程、资源都是现成的,只要按照以前的方式启动即可。

  例如老Q这个案例中,客户接待的流程已经非常成熟了,每一个环节都有对应的资源和接待方式,只要熟悉整个接待流程,就很容易将这个貌似简单的工作做得面面俱到。

  所以一旦接到某个看起来“简单但是又有点模糊”的任务,立即请教身边的老员工,了解以前的处理方法。

  如果老Q按照上面的逻辑进行分析,他就不会仅仅做一个“将客户接送到酒店”这个事情,而是做一件“如何通过参观和交流提升客户满意度”的事情,并在这个大背景下完成一系列的任务。

  如果第一次做某个任务,不清楚背景和逻辑,可以直接向领导请教,领导一般都会详细指导一下,或者让某个老员工带一下。但是这样的指导机会只有一两次,同样的工作重复请教的次数多了,这个人就会被认为“能力不足”。

  完成任务分析后,将任务列表和领导核对一下,一方面能够和领导达成共识,另一方面也让领导觉得你是一个靠谱的员工。

  在执行任务的过程中,一定会出现各种意想不到的情况,但是这些意外情况中的百分之八十都是别人遇到过的,只要提前了解了就能规避掉,剩余的百分之二十问题需要随机应变,灵活处理。

  例如某次客户接待时,我们安排在大厅入口处拍照,结果摄像机意外卡住了,而这个时候客户已经摆好了姿势,如果去换摄像机肯定来不及,我立即拿出手机给客户拍了几张照片,并发到客户的微信中。

  结果客户更开心,因为他可以将照片分享到朋友圈中,之前拍的照片都是打印成相册赠送给客户,客户反而不方便分享出去。